Încrederea începe cu respectul. Cum protejează Alverstur datele tale personale
Atunci când alegi Alverstur pentru călătoria ta, ne încredințezi mai mult decât o simplă rezervare.
Ne oferi numele tău, numărul de telefon, adresa de e-mail și informații despre călătoria pe care urmează să o faci. Pentru noi, aceste informații nu sunt doar date într-un sistem informatic. Sunt informații personale care trebuie tratate cu responsabilitate, respect și grijă.
De aceea, Alverstur acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal și respectării dreptului fiecărui pasager la confidențialitate.
Transparența este importantă pentru noi
Credem că un pasager trebuie să știe ce se întâmplă cu datele sale atunci când cumpără un bilet.
De aceea, politica noastră este simplă: colectăm datele de care avem nevoie, le folosim pentru scopuri clare și le protejăm corespunzător.
Datele furnizate atunci când rezervi un bilet sau contactezi Alverstur sunt utilizate, în funcție de situație, pentru a putea:
-
procesa și confirma rezervarea;
-
emite biletul;
-
organiza îmbarcarea și călătoria;
-
comunica informații importante despre cursă;
-
procesa plata și eventualele rambursări;
-
respecta obligațiile legale și fiscale;
-
preveni fraudele și proteja securitatea serviciilor noastre;
-
îmbunătăți experiența pasagerilor.
Nu colectăm date personale fără un scop.
Ce înseamnă acest lucru pentru tine?
În practică, atunci când rezervi un bilet Alverstur, avem nevoie de anumite informații pentru a putea identifica pasagerul și organiza călătoria.
Acestea pot include numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și informații despre călătorie, cum ar fi ruta, data, ora, locul de îmbarcare și destinația.
În funcție de serviciul utilizat, pot fi necesare și informații privind plata, bagajul, rezervarea sau alte servicii solicitate.
Fiecare informație are un scop.
Iar acolo unde anumite date nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai atunci când există o obligație legală de păstrare.
Datele tale nu sunt o marfă
Un principiu important pentru noi este că datele personale ale pasagerilor nu sunt de vânzare.
Alverstur nu își construiește activitatea comercializând baza de date a clienților.
În anumite situații, pentru ca serviciul să poată fi efectuat, datele necesare pot fi transmise partenerilor sau furnizorilor care participă la procesul de transport sau de plată.
De exemplu, anumite informații pot fi necesare transportatorului, personalului operațional, șoferilor, procesatorilor de plăți sau furnizorilor tehnici.
Dar principiul rămâne același: se transmit doar informațiile necesare pentru îndeplinirea unei anumite funcții.
Protecția datelor este și o chestiune de securitate
Într-o perioadă în care tot mai multe servicii sunt accesate online, protejarea informațiilor personale este la fel de importantă ca protejarea unui bilet sau a unei rezervări.
Alverstur aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau utilizării necorespunzătoare.
În cazul plăților online, datele sensibile ale cardului sunt gestionate prin infrastructura de plată corespunzătoare.
Alverstur nu stochează numărul complet al cardului bancar și codul CVV/CVC.
Călătoriile internaționale presupun responsabilități suplimentare
Alverstur operează curse internaționale, iar o călătorie poate implica mai multe țări, operatori și servicii.
În anumite situații, transmiterea unor date poate fi necesară pentru efectuarea transportului, procesarea plății, furnizarea unor servicii tehnice sau îndeplinirea unor obligații legale.
Și în aceste cazuri, datele sunt utilizate în scopuri determinate și în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
Respectăm Legea nr. 195/2024
Protecția datelor personale nu este doar o promisiune.
Alverstur își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
Aceasta stabilește reguli privind modul în care datele personale sunt colectate, utilizate, păstrate și protejate și oferă persoanelor drepturi importante asupra propriilor date.
Pentru Alverstur, respectarea legii înseamnă și respectarea oamenilor care aleg să călătorească alături de noi.
Ai dreptul să știi ce se întâmplă cu datele tale
Considerăm că fiecare pasager trebuie să poată întreba:
Ce date aveți despre mine?
De ce le folosiți?
Cât timp le păstrați?
Cui le transmiteți?
Cum sunt protejate?
Acestea sunt întrebări firești.
În condițiile prevăzute de legislație, ai dreptul să soliciți accesul la datele tale, corectarea acestora, ștergerea sau restricționarea prelucrării, să te opui anumitor tipuri de prelucrare și să îți retragi consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.
De asemenea, ai dreptul să primești informații clare despre modul în care sunt utilizate datele tale.
Ne poți contacta
Dacă ai întrebări despre datele tale personale sau despre modul în care Alverstur le prelucrează, ne poți contacta.
E-mail: info@alverstur.md
Subiect: Protecția datelor
Adresă: Republica Moldova, municipiul Chișinău, str. Ismail 77
Pentru protejarea informațiilor personale, în anumite situații putem solicita verificarea identității persoanei care formulează solicitarea.
Încrederea se construiește în timp
O călătorie începe înainte ca autocarul să pornească.
Începe atunci când alegi compania, când rezervi biletul și când ne oferi informațiile necesare pentru călătoria ta.
De aceea, pentru noi, încrederea pasagerilor este una dintre cele mai importante valori.
Respectarea datelor personale, transparența și responsabilitatea nu sunt doar obligații legale. Sunt parte din relația pe care vrem să o construim cu fiecare pasager.
Tu ne încredințezi călătoria ta. Noi avem responsabilitatea să îți respectăm încrederea.
Pentru informații complete despre modul în care Alverstur colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal, te invităm să consulți Politica de confidențialitate Alverstur.
Alverstur - călătorii sigure, servicii responsabile, încredere construită în timp.
