Доверие начинается с уважения. Как Alverstur защищает ваши персональные данные

Выбирая Alverstur для своей поездки, вы доверяете нам больше, чем просто оформление бронирования.

Вы предоставляете нам своё имя, номер телефона, адрес электронной почты и информацию о предстоящей поездке. Для нас эта информация — не просто данные в информационной системе. Это персональная информация, которая должна обрабатываться с ответственностью, уважением и заботой.

Именно поэтому Alverstur уделяет особое внимание защите персональных данных и соблюдению права каждого пассажира на конфиденциальность.

Для нас важна прозрачность

Мы считаем, что пассажир должен знать, что происходит с его персональными данными при покупке билета.

Поэтому наш принцип прост:

мы собираем только необходимые данные, используем их для понятных целей и обеспечиваем их надлежащую защиту.

Информация, которую вы предоставляете при бронировании билета или обращении в Alverstur, может использоваться, в зависимости от ситуации, для:

• обработки и подтверждения бронирования;

• оформления билета;

• организации посадки и поездки;

• передачи важной информации о рейсе;

• обработки платежей и возвратов;

• выполнения юридических и налоговых обязательств;

• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности наших услуг;

• улучшения обслуживания пассажиров.

Мы не собираем персональные данные без определённой цели.

Что это означает для вас?

При бронировании билета Alverstur нам необходима определённая информация для идентификации пассажира и организации поездки.

Это может быть имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, а также информация о поездке: маршрут, дата, время, место посадки и пункт назначения.

В зависимости от используемой услуги могут потребоваться сведения об оплате, багаже, бронировании или других заказанных услугах.

Каждая информация имеет своё предназначение.

Когда определённые данные больше не нужны, они удаляются, обезличиваются или хранятся только в тех случаях, когда существует юридическая обязанность их сохранять.

Ваши данные — не товар

Один из важных принципов нашей работы заключается в том, что персональные данные пассажиров не продаются.

Alverstur не строит свою деятельность на коммерциализации персональных данных клиентов.

В определённых случаях необходимые данные могут передаваться партнёрам или поставщикам услуг, участвующим в организации перевозки или обработки платежей.

Например, определённая информация может быть необходима перевозчику, операционному персоналу, водителям, платёжным системам или техническим поставщикам услуг.

Но принцип остаётся неизменным:

передаются только те данные, которые необходимы для выполнения конкретной функции.

Защита данных — это также вопрос безопасности

В то время как всё больше услуг доступно онлайн, защита персональной информации так же важна, как защита билета или бронирования.

Alverstur применяет технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или ненадлежащего использования.

При онлайн-оплате конфиденциальная информация о банковской карте обрабатывается посредством соответствующей платёжной инфраструктуры.

Alverstur не хранит полный номер банковской карты и код CVV/CVC.

Международные поездки требуют дополнительной ответственности

Alverstur осуществляет международные перевозки, поэтому одна поездка может включать несколько стран, операторов и сервисов.

В определённых случаях передача некоторых данных может быть необходима для осуществления перевозки, обработки платежа, предоставления технических услуг или выполнения юридических обязательств.

И в этих случаях данные используются для конкретных целей и в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

Мы соблюдаем Закон № 195/2024

Защита персональных данных — это не просто обещание.

Alverstur осуществляет деятельность в соответствии с применимым законодательством в области защиты персональных данных, включая Закон № 195/2024 о защите персональных данных.

Закон устанавливает правила сбора, использования, хранения и защиты персональных данных, а также предоставляет людям важные права в отношении их персональной информации.

Для Alverstur соблюдение закона означает также уважение к людям, которые выбирают нас для своих поездок.

Вы имеете право знать, что происходит с вашими данными

Мы считаем, что каждый пассажир должен иметь возможность спросить:

Какие данные обо мне у вас есть?
Зачем вы их используете?
Как долго вы их храните?
Кому вы их передаёте?
Как они защищаются?

Это естественные и обоснованные вопросы.

В предусмотренных законодательством случаях вы имеете право запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, возражать против определённых видов обработки, а также отозвать своё согласие, если обработка основана на согласии.

Вы также имеете право получить понятную информацию о том, как используются ваши данные.

Вы можете связаться с нами

Если у вас есть вопросы о ваших персональных данных или о том, как Alverstur их обрабатывает, вы можете связаться с нами.

E-mail: info@alverstur.md
Тема: Защита данных
Адрес: Республика Молдова, муниципий Кишинёв, ул. Исмаил, 77

Для защиты персональной информации в определённых случаях мы можем попросить подтвердить личность заявителя.

Доверие строится со временем

Путешествие начинается ещё до того, как автобус отправляется в путь.

Оно начинается с выбора компании, бронирования билета и предоставления нам информации, необходимой для вашей поездки.

Именно поэтому доверие пассажиров является одной из наших главных ценностей.

Уважение к персональным данным, прозрачность и ответственность — это не только юридические обязанности. Это часть отношений, которые мы хотим построить с каждым пассажиром.

Вы доверяете нам свою поездку. Мы несём ответственность за то, чтобы оправдать и сохранить ваше доверие.

Для получения полной информации о том, как Alverstur собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Alverstur.

Alverstur — безопасные поездки, ответственный сервис, доверие, построенное со временем.